萧乃嫣今年31岁，毕业于辅大义文系，2015年开始到义大利从事专职口译。她接受中央社专访表示，她目前在义大利市场上，还没遇过其他专职口译的台湾人，可见这份工作的独特性。
●最大挑战是题材跨领域 医学美食无所不包
萧乃嫣从小对外语展现高度兴趣与天份，她认为学习语言最重要是「沉浸式环境」。她大学到罗马交换学习8个月，惊觉口语进步比在台湾学习3年还多，而游历欧洲期间，见识许多国际会议需要大量口译员，也让她对这份工作心生憧憬，因此在辅大毕业后到义大利进修并担任口译。
「当口译最大挑战是每次工作主题都不一样，可能今天接一个牙医研讨会，两天之后是美食秀，接著是商业会议或政府访团，所跨行业非常广。」萧乃嫣认为，切换多声道不是最难的，搞懂各领域行话语专有名词，才是「台上1分钟、台下10年功」的专业态度。
萧乃嫣说，口译工作有很多事前准备作业，要了解各行各业概况，或两家谈判企业的背景，如果是美食秀，要理解各种食材特色，研究主厨想表达每道菜的精神，「我不会说这是困难，但是一种挑战，这种挑战成为我持续进步的动力。」
●机器难懂人类说话梗 AI难完全取代口译
随著人工智慧AI愈来愈进步，有些人认为「翻译」会是率先被淘汰的行业。不过萧乃嫣并不悲观，她认为AI口译多半是「直接转换」，仍难精准诠释文化语境，尤其中文并非文法结构很制式的语言，同一句话用在不同脉络或场合，都可能有不同意义。
「例如获得称赞时，中文常会谦虚回答没有啦，如果机器照翻成一个否定句，语意就会差距很大。」萧乃嫣说，到底翻译时要选用哪个字，专业口译现场判断也是差之毫厘、失之千里，有时足以左右一个重要谈判成事或破局。
她解释，口译要忠实转达双方说的话，但像外交场合比较棘手，往往要靠人为判断，必须衡量双方对话的语气，或我方谈判希望达成的目标，「万一对话擦枪走火出现攻击性词汇，要翻译到哪个程度就要小心拿捏，如果因为口译不精准造成误会或激怒对方，谈判可能因此破裂。」
萧乃嫣表示，就算专业口译要研判现场气氛，也需一定训练跟日积月累功力，AI现阶段还不易执行这种细节，且万一AI犯错，也需要懂得相关语言的人来协助修正。
●口译走过黄金十年 疫情后现砍价乱象
中义口译市场分淡旺季，除了暑期或农历过年活动较少，萧乃嫣目前工作量少则一个月3场，多则达5到10场。不过她感慨自己走过口译「黄金十年」，在Covid-19疫情过后，许多商家开始以预算导向压低成本，或宁可找非专业口译，不在乎品质。
在义大利企业方面，求职还很流行「亲友制」，萧乃嫣表示，例如某公司需要口译，常会从家族亲友里面找一个会讲英文的，但其实不是会讲一种语言，就等于会做口译，口译过程有很多「眉角」，是没学过相关技巧的人难以驾驭的。
此外萧乃嫣观察到，在疫情之后，很多企业或官方单位，在权衡品质与预算时，也会优先考量省钱，仅选择报价较低的译者，不考虑背景资历。
「翻译是很分众的市场，要尊重每个人的选择，但我常会接到需要帮人擦屁股的案子，因为效果不如预期，或讯息未被正确传达，最后还是需专业口译协助。」萧乃嫣表示，近年她很常接到这种帮忙善后的工作，对方可能反而要花两次口译费用，因此她很希望口译工作的专业性，能被更多人正确认识与理解。（中央社）
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