综合南韩媒体报导，目击这起事件的网友公布影片表示，当时是因为有一名孩童在店内靠近门口的位置乱跑，女店员提醒，这样很危险，孩童的母亲闻言不满地喝斥女店员：「管教小孩是妈妈的事情，妳一个店员凭什么对顾客指手画脚？妳为什么不去把自己的工作做好？」
这名母亲扬言投诉，女店员下跪不停地道歉。目击者表示，惹事的孩童也在旁观看，但那名母亲却丝毫不以自己的行为为耻。目击者感叹：「那名员工并没有做错事，我实在无法理解她为何要承受这样的羞辱。」
业者则表示，已经得知这起事件，会针对全公司展开关怀计划，了解门市情况、加强保护员工，「我们将为此事件的女员工提供带薪休假、心理咨询，必要时协助调动岗位，如果她要提起刑事诉讼的话，我们也会给予法律支援。」
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