乘客嫌冷怒骂列车长「垃圾杂种」　台铁：将协助提告

台铁说明，该列车长于巡车时接获该名旅客反映车内过冷，随即调整空调设定，并于下一次巡视时主动再次关心旅客体感，旅客仍表示偏冷后，列车长再度上调温度至摄氏25度。为兼顾其他乘客感受，列车长同步询问其他乘客意见，仅3人认为稍冷，其余多数皆表示可接受。

列车长见旅客仍感不适，进一步询问是否愿意更换座位，惟该名旅客当场拒绝。随后，该旅客开始出言辱骂列车长，并使用「垃圾」、「杂种」等不雅字眼。由于旅客情绪激动，列车长为维持秩序与行车安全，于列车抵达新左营站时通报铁路警察上车协助。台铁指出，考量列车班次时间，旅客最终在抵达目的地高雄站后由铁路警察接手处理。

台铁强调，车厢空调依规定夏季设定为摄氏23至23.5度，列车长可视实际状况调整温度，旅客若有不适，亦可透过台铁APP、简讯或客服网站反映，相关人员将协助处理。

推荐新闻：夏日绿宝石！绿竹笋季节来了　快记住「4字口诀」保证甜又嫩

台铁强调，列车服务人员于执勤期间遭受人身攻击，将全力提供法律协助，并呼吁民众理性沟通、尊重他人，共同维护旅运秩序与乘车品质。