网友「一级嘴砲技术士」在社群平台上指出,肥前屋过往最有名的是「鳗鱼刺」,而非「鳗鱼饭」。他表示,鳗鱼除刺是店家的生死门,就像是一种「信用」,如同做生意的厂商准时付款,万一哪天拖延,就代表该对这家厂商提高警觉的时候。该名网友认为,肥前屋会收掉不是无预警,是从它品质滑坡就开始埋下征兆。
他表示,自2019年首次登门后总共去了4次肥前屋,但每次都让他备感困惑,后来认识了其他鳗鱼饭业者,才知道困惑是出在鳗鱼刺上,自此将肥前屋打入黑名单。网友说,根据条通当地人的说法,肥前屋在先代交棒后品质就逐渐放飞。
其他网友也曾在社群平台上询问大家:「你有吃过肥前屋吗?那个刺明显到我吞下去一定卡喉咙,你叫我配饭一起吞下去?你有办法分辨什么是可以吃的刺,跟硬到靠北的刺吗?」
且还有民众在七夕情人节时向媒体投诉,夫妻两人选择吃鳗鱼饭庆祝,结果两个人只能低头猛吐鱼刺,让她以为自己在吃的是虱目鱼。对此业者还在当时回应,应该是鱼尾巴鱼刺较多,认为鱼刺是可以和饭一起嚼吞下去的。
鳗鱼饭中的鳗鱼通常会经过除刺处理,但仍可能存在少数细小的鱼刺,食用时需特别留意。一些餐厅会将鳗鱼经过蒸、烤等方式处理,使细刺软化,降低扎口的感觉,有些餐厅或店家会特别处理鳗鱼,例如使用机器将鱼刺打碎,或经过特殊腌制和烹调的工序使鱼刺软化,在在皆考验出师傅的杀鳗,及料理鳗鱼的技术是否成熟。

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