当事人的妻子指出，先生在昨(29)日晚间11点许，准备就寝时先听到头顶传出「奇怪声音」，原以为是楼上物品掉落，未多加留意。不料数分钟后，天花板突然破裂，大量水泥墙壁碎片直接砸落在床上。还好当时先生尚未睡著，否则后果不堪设想。
事后旅馆协助房客换房、提供急救用品，并于隔天给予小额红包。让她气愤指出，自己明确要求主管与家属联系，却完全未获回复，也未看到旅馆提供任何安全评估或结构检查结果，仍继续营业。
此举让她质疑：「后续再入住的其他人的安全呢！不知道这件事情的人，如果入住又发生同样的事呢？要不是老公长的壮。又刚好还没睡著，水泥块是直接砸在他的头和脸耶！」
该则在社群平台上的贴文引起大量讨论，业者于今日发布一则「迟来的声明稿」，表示「深感抱歉」，并称已进行内部检讨与全面检修，避免类似情况再次发生，强调会强化同仁应变及协助旅客处置伤口的训练，避免类似事件再度发生。
旅馆也表示，事发当下已有立即协助、更换房间、提供医药箱，并提出可由救护车送医的协助方案，隔日也有致电关心旅客情况。
贴文曝光后，网友纷纷留言表示惊讶：「水泥块掉下来不是小事，应该封馆检查」、「这是结构问题吧？红包怎么能解决？」、「希望主管机关介入，保障消费者安全。」
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