全家超商今（14日）于上午尖峰时段，因设备临时维护导致全家APP出现「查询失败（EEEE）」错误讯息，多达1800万名会员无法正常登入，造成许多上班族无法购买咖啡及使用寄杯功能。不少民众在社群上抱怨，这已不是第一次，并质疑若商品刚好今天到期，导致过期不能换怎么办？
据全家日前公布资料，今年上半年营收达527亿元，其中会员贡献营收占比逾5成，也显示了消费者对于全家APP高度使用性。对于今日事件，全家表示，「设备临时维护，已调整完毕，造成不便敬请见谅。」但目前则尚未公布相关补偿方案。
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