案件调查中 未来一周完成报告
长荣航空近日一名孙姓空服员于执飞义大利米兰的航班时因身体不适，返台住院后不幸猝逝，引起外界高度关注！今（17日）长荣航空临时召开记者会，包含总经理孙嘉明、发言人陈耀铭、首席副总经理廖至维、副总经理萧锦隆、副总经理许惠森，以及协理杨秀慧等人出席。
长荣航空高层提到不幸猝逝的空服员，几度哽咽拭泪，并承诺立即启动4大项精进措施，包含强化健康评估、落实通报机制等。但目前考量各组员服务时区不同等因素，案件仍在调查中，希望未来一周内可完成报告。
要猝逝空服员补请假证明？高层说法曝
关于请假单相关争议，长荣航空协理杨秀慧表示，统计目前组员每天平日请假约100多人、假日约200多人，如有请假需要可由电子邮件等方式提出申请，皆会在第一时间核准。对于系统发讯息至逝世的孙姓空服员手机要求补件，确实是内部作业疏失，高层也已当面向家属致歉。
杨秀慧说明，目前组员申请假单，第一时间都会先核准再进行事后补件，孙姓空服员因累积假单较多而造成系统这次意外疏失，并强调所有组员各假别申请，若没补件也不会有惩罚措施。关于组员排班的考量点很多，须符合民航法规定等，现行组员若有先提出想飞航班、休假日等需求都可透过「奖励机制」进行安排，但很多组员需求会重叠冲突，也有开放调班机制等方式来处理。
近年劳资争议不断！人力缺乏问题待解
有关外界质疑长荣航空近年劳资争议不断，副总经理许惠森则表示，目前组员超时等问题都会提前预防发生，针对近期冬季较常发生超时航班也安排住宿等措施，但目前所有国航皆出现人力缺乏问题待解，后续针对被裁罚案件也会提出行政救济。
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