中秋节将至，知名凤梨酥品牌「微热山丘」却爆出月饼发霉争议。业者近日接获客户反映后，坦承新产线包装密封出现瑕疵，导致产品偶发发霉情形，事态发酵后公司紧急在粉专发出声明，宣布全面停产并退款，以示负责。
「微热山丘」在脸书公告，近日接获客户反映月饼出现发霉情况，公司在第一时间向消费者致歉并办理退款，并同步展开调查。经过多次检视后，确认问题源自新产线包装密封瑕疵，虽然属于偶发事件，但由于正值中秋出货高峰，已无法在短时间内找到并验证百分之百有效的解决办法。
业者强调，基于对消费者应尽的责任，公司已决定立即全面停止今年月饼品项的生产，并同步中止所有月饼的出货。对于已经送达客户的商品，将全数受理凭发票退款；尚未出货的订单，顾客可选择取消订单退款，或同意更换为其他品项。微热山丘再次向支持品牌的消费者致歉，承诺将诚实面对问题、积极检讨改善，以回应长期以来的信任与支持。
公告曝光后，微热山丘粉专涌入大批留言，虽然有消费者表示：「中秋没月饼吃很可惜」，但更多人给予正面评价，直呼：「诚实面对问题才值得信任」、「这才是负责任的企业」，一面倒盛赞品牌态度，认为这样的诚恳与勇于承担，反而让人更愿意支持。
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