名产店洄澜薯道老板刘瑞琪表示，0403地震后花莲观光陷入谷底，当月业绩只有1成，是「在地经营20多年来最惨的时刻」，经过1年多原以为景气会逐渐复苏，政府补助、五月天公益演唱会，终盼业绩回复到以往的一半。今年五月一场大雨让苏花铁公路中断，「观光又打回原形，仿佛回到20多年前，苏花公路交通不便的年代，要去花莲像是台湾最遥远的距离」，业绩瞬间又掉了3成。
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「这段时间很多店撑不住亏损倒了」，刘瑞祺说，为了照顾员工让生意永续经营，他仍乐观看待未来景气「总有一天会好转」，他拿出过去赚的、买不动产的钱，拿去银行借钱办理纾困贷款，「等于是之前赚的都拿出来赔钱做生意」，也为了吸引客人仍不断推陈出新产品，「就是希望市场不要忘了他们」。
刘瑞祺说，经历过大地震、台风的花莲交通很脆弱，「很多人宁愿出国也不愿冒险到花莲玩」，但据他观察，还是有不少人掌握天气资讯，只要避开恶劣天候这时候到花莲玩反倒是最舒服的，没有拥挤人潮，少了太鲁阁，花莲东海岸、花东纵谷美景依旧美好，还是很适合旅行。
记者实地观察，非假日的花莲市逛街人数稀少，以往热闹的服饰街小巷空荡荡，市区最繁华的「金三角」中山、中正、中华路的金店面，到处「店面出租」，跟以往市区繁华人气店排队的热闹景象，天穰之别。而以往排队名店生意也受到影响，像是玉里桥头臭豆腐店，以往排队需要超过1小时才能进入店内用餐，现在只需20分钟等候就能进入。
刘瑞祺说，花莲前20名的人气店看似生意很好，不少店在用餐时间都是客满，但这些名店现在都是靠在地人在支持，以前观光客多的时候要排队，在地人不想排队就往其他店去吃，现在不用排队了所以回流，看似客满生意不错，但少了观光客支持，翻桌率还是少掉一半，交通问题真的影响花莲观光太大！
花莲县民宿协会理事长林徐则铀表示，0403地震后1年，花莲民宿约有180多家办理停歇业，平均房价约降2成，不少民宿为吸客推优惠折扣方案，但即将进入暑假旺季的订房率也仅约3成。
徐林则铀说，花莲国旅不振除受出国潮影响外，主要还是受大地震之后，苏花铁公路遇豪大雨就中断，导致游客对交通安全信心不足。他建议铁公路危险路段改采用隧道方式增加稳定性，才是解决之道。
花莲县旅馆同业公会理事长张琄菡指出，0403大地震1年后，花莲关了23家饭店，有10多家经营权易主，观光型饭店平均房价打了5折以上，还推出联合行销，但目前住房率平均约4成。一般型饭店为了吸客推出优惠方案，平均房价也都低于3千元，但今年的暑假订房率仍只有2成，跟往年暑假订房率7、8成相比只能说「非常惨！」
张琄菡说，以她家经营的丽翔饭店花莲馆为例，0403地震至今每月都处于亏损状态，「花莲变得好脆弱」，6月初遇到一场热带性低压下场大雨，有饭店就被取消10多团客人，因为旅行社担心游览车会受困不敢来，她说，这就是花莲国旅的惨况，「不是房价问题，而是交通不稳定，降价也没人敢来！」真的需要政府好好想办法解决根本问题。
花莲县长徐榛蔚表示，暑假多元行销花莲观光，振兴方案包括针对自由行和团游都有奖励：自由行部份透过易游网，目前先推出北花行程折2000元。团游部分则是强调永续游花莲，提供国外旅行团奖励，住宿花莲2晚以上，奖励旅行社每人新台币2000元、住3晚3000元、住4晚4000元。针对外国团客，目前县府已核定约160万元。7月的香港运动休闲博览与旅行社推出机加酒或行程促销专案，展览期间每家推广奖励金额度15万台币 （旅客每人/晚奖励台币500元，例如2人住2晚，提供旅行社2000元奖励）。
另外，最近「永续游花莲」还会推出：1、推出国内团客来花莲旅游奖励机制。2、国内自由行加码补助会推出新的方式。3、鼓励各级业者共同合作推出新的优惠，县府则协助行销。（例如：观光旅馆1+1方案，海洋公园+20多家一般旅馆方案）并透过加强行销大型观光活动(夏恋嘉年华、花莲FUN暑假)，以及参加旅展吸引旅客人潮。
徐榛蔚说，去年中央有加码补助住宿方案，加上五月天一路向东公益演唱会都有带动花莲震后复苏，希望今年暑假中央也能持续给予补助，配合花莲大型观光活动提供加码奖励。另外也请台铁针对6月23日起票价涨价措施，就台北至花莲往返的票价提供更多优惠，以免影响北部访花莲客源。
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