亦捷客运无预警停驶事件发生后，包括大湖、狮潭、铜锣、公馆、三义、西湖、通霄等地区，共12条客运路线通勤运作受到严重冲击，众多学生与上班族无车可搭，只能临时找交通工具，有的请家人、亲友接送，有的改搭计程车，交通大受影响。
苗栗县长钟东锦得知后立即指示交通工务处前往亦捷客运苗栗总站了解状况，立委邱镇军也协调交通部公路局新竹区监理所出面沟通，了解班车停驶原因及紧急应变方式。
邱镇军表示，这些路线原本由新竹客运营运，去年改由亦捷科际接手代驶，但近来屡传驾驶员不足、临时减班问题，新竹区监理所召集亦捷公司开会，发现亦捷公司每月分2次发给司机员薪资，原本10月10日应发给的薪资仅发部分，造成司机员不满而集体请假。
交工处表示，经积极沟通协调后，亦捷公司已于协调当下补足薪资差额，并获驾驶人员同意在今日中午12时恢复全线班车正常营运，县府会持续观察追踪劳资双方是否履行协调共识，以及车班恢复运作情形，同时呼吁乡亲密切关注交通最新公告，若有接驳需求或通勤不便情形，可向县府、乡镇公所或学校反映，以利即时提供协助。
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