LINE说明，影响范围集中在iOS版LINE未满15.18.0的装置，只要从右上角设定开启支援中心，再按返回键，部分机型就会卡住、无法正常显示页面。官方强调问题已于 15.18.0版 完成修复，用户只需更新即可恢复正常操作，不需要重新安装。
除了Bug排除，LINE也趁机提醒近期升温的盗号手法，多以「帮忙投票」为诱因，诱导用户点入假页面，再跳出伪造的LINE登入画面，进一步要求电话、密码甚至认证码。官方重申，使用LINE不需告知任何人认证码，除非是本人正在移动帐号，一旦有人主动索取六位数认证码，目的必定为诈骗。
若收到可疑连结或陌生讯息，LINE建议不要回复或点击；若突然出现「已登出帐号」，应立即点选「再次登入」，有机会在对方变更密码前抢回帐号。
LINE同时提醒，用户遇到功能异常时，可先到「支援中心」搜寻关键字，该页提供各类问题的改善方式、常见问答与查询指南，多数状况可自行排除。若查看后仍无法改善，再透过「与我们联络」表格寻求客服协助，并务必填写完整资讯，包括帐号资料、画面截图与问题描述，以免延误处理时间。若不清楚登入资料，也可在提交表单时选择「不登入并继续操作」。
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