依据卫福部截至2024年的统计，全国身心障碍人士共有123万3509人，其中极重度者有13.9万人。为了让身心障碍人士也能充分享有便利的普惠金融服务，金管会邀集社团法人中华民国身心障碍联盟等总计15家相关身障团体，自111年起以3年为一期程实体查访各金融机构状况，其中111年、112年完成22家金融机构实体访查，113年10月25日至12月10日完成12家本国银行访查，3年期间共3次实体查访。
公股行库彰化银行于112年领先同业设置全台首台「具容膝空间的无障碍ATM」，去年底增至5台，今年再新增6台，总计达到11台，此外彰银也发行全台首张视障信用卡。去年8月金管会主委彭金隆、财政部长庄翠云亲自视察金融友善服务示范点彰化银行南港分行，彰银不但为不同障别的客户提供友善金融服务，去年8月起视障语言ATM也新增语音存款功能。
热门新闻：制定融资公司专法纳管「薯条三兄弟」？金管会：应全面长期规划
金管会昨召开例行记者会，金管会公布3年为一期程的访查调查书面报告。报告虽指出身障团提出7点肯定意见，但也列出4点改善建议，尤其身障团体于报告中建议，希望各金融机构能积极将无障碍设施及服务推广至所有分行。
银行局副局长王允中表示，3年为一期程的实地访查虽于去年结束，但今年不但要继续查访，还会委请银行公会研议通案性建议及可行作法，持续督促金融机构提升无障碍金融服务措施。
王允中指出，身障团体提出的4项改善建议，包括建议分行设置的无障碍设施及设备，应提供清楚标示及相关指引，并可依身心障碍者实际体验及使用习惯再予精进；建议可于分行无障碍道路入口处及ATM服务区设置服务铃，并于分行外标示服务电话、分行有提供无障碍停车位的标示等。
身障团体并建议各金融机构无障碍网页应置于官网明显处，并可于网站公告各分行提供的各项无障碍服务，便于身心障碍者或其亲友查询；同时考量还有不会手语的听语障者，建议可提供同步听打服务或AI语音转文字服务，以提升双方沟通效率。
金管会另统计，截至今年4月底，可供使用轮椅民众操作的ATM共有3万1779台，占全台ATM总数的95%；符合视障人士使用的ATM则有7424台、占整体ATM数量约22.3%。王允中补充，113年度访查金融机构包含中小企银、星展银、阳信银、王道银、京城银、安泰银、三信银、瑞兴银、台新银、新光银、联邦银与凯基银。
點擊閱讀下一則新聞
