根据苹果全球产品行销副总裁Bob Borchers的说法,AppleCare One是在既有AppleCare+基础上延伸的新型态服务,目的在于简化管理、提供高性价比的装置保护。「这项服务是为了让用户更安心使用他们所依赖的苹果产品,包括iPhone、iPad与Apple Watch。」
AppleCare One主打「一个价格、多机受益」的弹性方案,每月仅需19.99美元(约台币600元),即可同时保障三项装置,额外装置则每件加收5.99美元,不论是iPhone、iPad还是Apple Watch皆可纳入保障范围。与过去分别为每项装置个别购买AppleCare+相比,等同最高可省下11美元月费。
除了延续AppleCare+的基本保障内容,如意外损坏(摔落、泼水)不限次数维修、电池保固、全天候优先技术支援与原厂维修服务之外,AppleCare One更进一步扩大了「失窃与遗失」保障的适用范围,首次涵盖iPad与Apple Watch,而不再限于iPhone。
更值得注意的是,新方案允许纳入已经拥有的装置,只要产品仍在良好状态,且购买时间未超过四年,便有机会重新纳入保障。这点与目前AppleCare+仅限新品购买后60天内办理形成明显差异,提供了更大的弹性与回购机会。
AppleCare One也强化了计划管理的便利性,像是当用户将原本受保的产品透过Apple官方换购新机,原设备便会自动从方案中移除,并同步纳入新的装置。加上采每月计费制,用户可以依照自身需求,随时增加或移除装置、持续延展保障年限。
不过这项新服务尚未宣布何时扩及美国以外地区,但以苹果过往推动AppleCare+的步调来看,未来几个月内有望陆续推展至其他市场。对于经常使用多台苹果产品的消费者而言,AppleCare One可望成为更灵活、整合式的保障新选项。
