高铁「宁静车厢」适用范围及罚则
高铁自9月22日起实施「宁静车厢」措施，包含商务座、对号座及自由座乘客全车厢皆须遵守，目前规划为3个月宣导期，若旅客在车厢内使用3C产品如手机、平板等，以及看影片、听音乐等需求时须配戴耳机，且比照日本新干线作法，明订旅客讲电话时须至车厢玄关处。
同时，民众于车厢内聊天交谈也须轻声细语，得避免音量过大影响其他旅客。若无法配合规定，列车人员将先进行劝导，屡劝不听者则可解除运送契约拒载。
幼童吵闹可提供协助处理
高铁表示，宣导「宁静车厢」将兼顾亲子友善原则，对于婴儿、幼童或其他如疾病等因素而影响自主能力旅客的行为，列车人员仍将持续安抚，并提供贴纸、糖果或小包装的「乖乖」饼干以协助家长或同行者处理状况。
「宁静车厢」衍生相关争议
自「宁静车厢」上路以来，高铁透过工作人员举牌宣导、跑马灯显示并在椅背后网带放置小卡，以提醒民众遵守相关规定。但有民众于社群指出，因搭车时婴幼儿哭闹遭工作人员举牌提醒，甚至被乘客翻白眼、怒斥等行为，让部分家长忧心！有民众主张应开放部分车厢改为亲子友善车厢，让孩子不会因发出声音而遭到嫌弃。
高铁回应逾1.3万次劝导结果
高铁最新统计，自「宁静车厢」上路后各车次已进行超过1.3万次劝导，平均每班次不到5件，其中案例以在车厢内讲电话49%为大宗，大声交谈影响他人约27%居次，后续则为追剧、听音乐未戴耳机占24%。
高铁表示，「宁静车厢」主要是针对车厢内讲电话、使用3C产品却不戴耳机等行为，对于婴幼儿或因病影响自主能力旅客都将提供必要协助，未来也会优化工作人员执行技巧，以避免误会产生。
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