该民众指出，自己当下搭乘台铁时并未使用扩音，也没有外放音乐，仅以一般音量与男友通话，但邻座乘客却要求她「小声一点」，且对方还补了一句「没看其他人都在休息吗？」事后甚至透过简讯向台铁投诉。
该民众也认为，「这里又不是图书馆，我甚至搭的不是深夜的火车欸，其他乘客也没有什么反应」，并说明随后列车员走到该车厢也没制止，让她不禁好奇「火车上是完全不能讲话吗，还是要用多低的音量对谈才符合标准」？
贴文一曝光，有名当日值勤的列车长也留言指出，很多人以为的「正常音量」，其实在安静的车厢内听来会特别大声，尤其当时已经是晚上10点，估多数乘客处于休息状态，更容易被干扰。列车长也建议，若须通话或聊天，要多观察周遭乘客的反应，留意是否有人露出不悦眼神，避免影响他人乘车品质。另有网友表示，「我觉得说一下5分钟可以，但如果说了2、30分钟，又刚好在附近会觉得有点吵」。
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