陈先生表示，当时他一次买了2杯饮料，而两杯都是用同一批原料制作。也就是说，这可能不是单一杯的问题，而是整批原料疑似遭污染。他已拍照、录影并保留饮料与蟑螂本体，准备向美丽华管理处与主管机关正式检举。
他直言，这不是简单退费能解决的食品安全事件，陈先生将在明天向美丽华管理处正式反映，也会向相关单位通报，并追踪店家的后续处理
对此，日出茶太社群管理小编仅在粉专回应指出，门市已进行消毒，并将加强员工卫生训练，并要当事人私讯粉专以协助办理退款与补偿。但并未针对原料源头污染、制程控管等问题给出明确解释。
《壹苹新闻网》记者致电日出茶太总公司客未获得接听，近一步直接致电日出茶太-台北美丽华店，门市人员仅表示「店里没有店长、没有负责人」，对于退款、补偿更回「不知道」、「不清楚」，转而请记者改拨打台北其他门市的陈姓店长。然而该名陈姓店长也澄清，美丽华店不是他管理，是由总公司管理，自己不清楚、不知道、假日人潮众多很忙无法回应。
记者再度致电日出茶太总公司客服，却从头到尾无人接听、完全无回应。截至截稿前，无论门市或总公司，都没有针对此「蟑螂奶茶事件」给出清楚说法。
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