旅客爆料，中午1时许停电开始后，行李箱无法搭电梯，免税店也仅有紧急照明可用，候机室完全黑暗。民航局指出，国际线在13:36发生跳电，站方立即启动发电机，确保旅客报到与通关不受影响，但电扶梯暂停运作，贵宾室及部分候机空间照明略受影响。
受困在松山机场遭影响的旅客私下表示，在约1点半停电后，超过1小时松山机场没有任何广播、引导或是其他处理方式，完全将旅客「放置」在一旁，并且现场也无任何工作人员进行说明，实在令人不解与气愤，怒轰堂堂首都国门对于停电的反应如此缓慢，实在是「太离谱」。
松山机场说明，这次停电主要源自台电供电异常，目前仍未确定完全恢复时间，站方已持续与台电联系处理中。台电也表示已展开调查，将进一步确认停电原因及影响范围。
此外，停电影响不仅限于机场，附近中山区部分住户也反映停电与网路中断情况。松山机场与民航局强调，目前旅客搭机流程正常，请民众不必过度担心，站方会持续监控状况并提供最新资讯。
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