现场人员解释仪式前有通知家属代表参加科仪，但该名家属说，他们并未被通知，并指出他母亲住在佛祖街上，他平常在外地发展，但每月都会回家，所以跟母亲时常联系，事发当天上午还曾跟母亲联系，一切正常，等到新闻报导揭露洪灾发生，母亲即失联。
该名家属说，母亲生活一切正常，都没被通知疏散等，突然就失联罹难。另名罹难者家属也拉著自己的新婚妻子，表示自己刚办完喜事就要办丧事，情何以堪。
县府社会处长陈加富指出，县长徐榛蔚连日来除视察现场灾情与救援进度外，特别交代社会处关心罹难者家属，表达深切哀悼与慰问之意，县府同步启动「一户一社工」机制，全力协助罹难者家属各项协助。
县长徐榛蔚表示，这次灾情来得又急又猛，对地方造成重大冲击，县府将全力协助灾民重建家园，并强化预警系统与地质监测，避免类似灾难再度发生。针对失去亲人的家庭，县府社会处已成立关怀小组，安排专责社工提供个别化协助，让每个家庭在最困难的时刻，都能感受到社会的温暖与支持。
县府社会处指出，目前已连系罹难者家属，尽全力协助与陪伴，让家属无后顾之忧，安心陪伴亡者走完最后一程。后续将依家属需求提供心理咨商、法律协助、生活物资与临时安置等服务，并与乡公所及相关民间资源密切合作，落实即时关怀、不遗漏任何一户。
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