从平台变科技公司！KKday挥刀精简15%人力　全面拥抱AI

KKday观察，亚太市场旅游需求依旧强劲，但跨境旅游的报复性红利正逐渐消退，消费者支出转趋保守，加上AI快速重塑市场行为，旅客不再依赖入口网站搜寻景点，而是仰赖AI与社群平台探索灵感，导流管道趋于分散。KKday强调，唯有主动应变、集中资源，才能在激烈变局中持续创新。

KKday于年初启动内部AI专案「TITAN」，目前已在供应链、客服与内部知识管理系统等多处见效，包含导入Chatbot回应常见问题、订单处理自动化，以及升级资讯查询效率。未来也将投资开发AI搜寻产品，旅客将能以自然语言互动、安排个人化行程。App搜寻逻辑亦将全面升级，改善使用体验。公司同步推动内部激励计划，鼓励员工拥抱AI转型，并预留技术资源支援专案落地。

针对本次组织调整，KKday将提供职涯辅导、内部转调优先权与履历健检等配套，协助受影响员工顺利过渡，也将依法提供资遣补偿与交接安排。

展望未来，KKday表示将持续投入AI应用与内容开发，深化日本专家定位，拓展二三线城市、JR交通组合与深度商品，协助业者数位转型，为全球旅客打造更个人化、多元且超预期的旅游体验。