横山警分局表示，横山派出所警员简铭宽、江宜洁及警专实习生吴忻静日前担服备勤勤务时，接获民众报案，称有名妇人在横山乡南昌村一处咖啡厅，未穿著鞋子且疑似走失亟需警方协助，警员们遂立刻前往现场了解状况。
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妇人自称其来自台中市，前一天出门工作因机车故障，想步行返家，未料却迷失方向，竟徒步来到百里之外的新竹县，由于妇人当时身心俱疲且未著鞋子，警员于是先带妇人返回派出所休息，并至邻近超市购买拖鞋、食物、补给物品供妇人使用，待恢复精力后再商讨如何协助其返家。
妇人恢复精神后，方告知警员只记得户籍地里长姓名，经警方致电该里长后，确认该妇人身分及住宅地址，因妇人年近七旬且无法精准表达，警员便集思广益想办法协助其返家，由于实习生吴忻静平时都是搭乘火车往返，此时灵机一动，提议可将妇人返家搭乘路线写在纸板上后，让其随身携带，以便台铁公司车长及站务员等协助其搭乘列车。
经与火车站站务人员沟通说明详细状况，确认安全无虞后，警员才将妇人送上列车。且估算车程时间，致电里长询问状况，经里长确认彭妇已平安顺利返家。
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