vivo表示，「暖心服务日」固定每月19至21日举办（遇假日顺延），活动地点分别为新北、台中与高雄的客户服务中心，全机型皆可申请现场一小时快速维修。若不便到现场，也能于官网登记到府维修收送服务，或是透过免费服务专线0809-086-667询问维修进度、预约现场维修、确认壳膜与配件库存、了解保固内容或询问到府收送流程，让用户在遇到任何售后问题时都能快速取得协助。
官方也提醒，若使用者有维修、保固或售后相关问题，可透过vivo LINE官方帐号（LINE：vivoTaiwan）取得即时协助。加入LINE好友后，点选「v粉专区」与「专人线上客服」后即可在服务时间内与客服人员对话，
本次活动提供保固内原厂壳膜免费换新、免检修费、免费软体更新与配件9折等专属优惠，并支援一小时快速维修，期望在年末前为用户带来更便利、安心的服务体验。不过需注意的是，手机必须为台湾地区贩售的正规机型，才可享有台湾的原厂服务条款；且手机需在保固期内、IMEI已启用方能申请相关服务。另「原厂壳膜免费换」每支手机仅限申请两次、每次限一组，并须间隔30天以上才能再次申请。
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